고객지원 테스트 도구
테스트 시나리오 선택
테스트 사이트 URL
테스트할 카지노사이트의 URL을 입력하세요.
평가 체크리스트
응답 품질 평가
채널별 지원 품질
추가 의견
테스트 진행률
0%
실시간 점수
응답 시간
0/25
언어 지원
0/25
전문성
0/25
서비스 품질
0/25
총점
0/100
평가 대기
평가 기준
90-100점
우수
80-89점
양호
70-79점
보통
60점 미만
미흡
자주하는 질문
Q. 테스트는 얼마나 걸리나요?
A. 일반적으로 20-30분 정도 소요됩니다. 다만 이메일 응답 테스트의 경우 실제 응답을 받을 때까지 기다려야 할 수 있습니다.
Q. 평가 결과는 어떻게 저장되나요?
A. 모든 평가 결과는 보고서 형태로 생성되며, PDF로 다운로드하거나 링크를 공유할 수 있습니다.
Q. 테스트 도중 중단했다가 다시 시작할 수 있나요?
A. 네, 언제든지 테스트를 일시 중지하고 다시 시작할 수 있습니다. 단, 페이지를 새로고침하면 진행 중인 데이터는 초기화됩니다.
Q. 여러 상담원을 동시에 테스트할 수 있나요?
A. 한 번에 한 명의 상담원만 테스트하는 것을 권장합니다. 정확한 평가를 위해 상담원별로 개별 테스트를 진행해주세요.
Q. 평가 기준은 어떻게 되나요?
A. 응답 시간(25점), 언어 지원(25점), 전문성(25점), 서비스 품질(25점)으로 총 100점 만점입니다. 90점 이상은 우수, 80점 이상은 양호로 평가됩니다.